Politique de Confidentialité

Traitement des données à caractère personnel

Les utilisateurs de l'application Wipe accordent leur consentement pour le traitement des données à caractère personnel pendant l'installation et l'utilisation de l'application Wipe.

Vos données à caractère personnel sont collectées et traitées par la société Wipe S.A.S., société par actions simplifiées au capital social de 100,00 €, dont le siège social est situé au 15 bis, rue de Marignan à Paris (75008), immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés sous le numéro 827 612 763 R.C.S. Paris. Wipe S.A.S. ne recueille et ne traite les données à caractère personnel transmises par les utilisateurs, conformément à cette politique de confidentialité qu'aux fins d’installation et d’utilisation de l'application Wipe et pour les finalités énumérées à l’article 2 ci-dessous en conformité avec les dispositions légales concernant la protection des données applicable en France (« Loi Applicable »).

La divulgation par l'utilisateur de son emplacement géographique via les données de localisation est une condition préalable à l'utilisation de l'application Wipe.

1. Quel type de données personnelles nous collectons et traitons ?

• Nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, les logs, avis et notes des utilisateurs et informations sur le moyen de paiement de l'utilisateur de l'application ;
• Localisation géographique de l'utilisateur sous réserve de son consentement express préalable, le temps d'utilisation de l'application ;
• Données d'identification de l'appareil sur lequel l'application Wipe a été installée ; et
• Les cookies de l'application Wipe permettant la collecte et le stockage du numéro de téléphone de l'utilisateur et des données de localisation géographique.

2. Finalités de la collecte et durée du traitement des données à caractère personnel des utilisateurs

Pour la fourniture des services Wipe :

• Nous collectons et traitons des données à caractère personnel afin de mettre en relation un utilisateur avec un Wiper.
• Nous transférons les données concernant la localisation géographique du véhicule et le numéro de téléphone de l'utilisateur au Wiper pour permettre à ce Wiper de contacter l’utilisateur si nécessaire.
• Nous pouvons utiliser les données à caractère personnel pour résoudre les problèmes de qualité de service du Wiper à la suite d'une plainte d'un utilisateur.
• Nous pouvons utiliser vos coordonnées afin de vous informer des mises à jour de l'application Wipe.
• Nous recueillons des données relatives aux zones de commandes par les utilisateurs de l'application Wipe pour analyser la couverture géographique afin de faire des recommandations aux Wipers.
• Nous utilisons vos données à des fins de publicité et de marketing.
• Nous conserverons et traiterons vos données à caractère personnel uniquement pour la période pendant laquelle votre compte est actif.
• Vos données à caractère personnel seront stockées pendant une période de 3 ans après votre dernière utilisation de l'application Wipe si votre compte est toujours actif et pour une période d'un an après la désactivation du compte.
• Vos données à caractère personnel peuvent être stockées pour des durées différentes après la désactivation du compte afin que Wipe respecte ses obligations légales de conservation des informations (notamment à des fins fiscales et comptables).

3. La méthode de collecte des données à caractère personnel

• Nous collectons les noms, numéros de téléphone et adresses e-mail des utilisateurs de l’application Wipe pendant le processus d'installation.
• Nous collectons des données sur la géolocalisation des utilisateurs que si l'application Wipe a été activée.
• La collecte des données de géolocalisation s’interrompt après la fermeture de l’application Wipe sur l’appareil de l’utilisateur.
• Nous ne collectons et conservons les données relatives au moyen de paiement de l'utilisateur qu'avec son consentement. A défaut, l'utilisateur est invité à renseigner ces informations à chaque commande.

4. Communication de données à caractère personnel à des tiers

• Les données à caractère personnel des utilisateurs sont communiquées aux Wipers qui ont activé l'application Wipe ; dans ce cas, ils verront le nom, le numéro de téléphone et la localisation du véhicule pour lequel l'utilisateur a commandé un nettoyage.
• Nous pouvons communiquer vos données à caractère personnel à des prestataires de service.
• Sous réserve de l'obtention du consentement des utilisateurs, nous pouvons céder vos données à caractère personnel à des fins commerciales et de prospection directe à des partenaires commerciaux ou filiales.
• Les avis sur la qualité du service sont anonymes et les Wipers ne sont pas informés des noms et numéros de téléphone des utilisateurs qui ont donné leur avis.

5. Cookies

Un "cookie" est un petit fichier qui peut être stocké par votre navigateur sur le disque dur de votre ordinateur et qui permet au navigateur de transmettre de petites quantités d'informations à un serveur web, selon vos choix. Cela permet au serveur de fournir une page adaptée à un utilisateur en particulier, ou la page elle-même peut contenir un script qui reconnaît les données dans le cookie et est donc en mesure de transporter des informations d'une visite à l'autre.

Les balises sont des fichiers graphiques transparents qui apparaissent sur les pages web et qui recueillent des informations anonymes sur l'utilisation des pages web.

Wipe peut utiliser différents types de cookies à des fins distinctes. Wipe peut notamment utiliser ses propres cookies et tags ainsi que ceux de tiers pour :

• nous permettre d'améliorer votre expérience sur l'application.
• permettre le bon fonctionnement et la fluidité de l'application.
• pour surveiller les visites et les actions afin de comprendre les performances de l'application et chercher continuellement la manière d'améliorer votre expérience de navigation.

Nos partenaires marketing utilisent également des cookies et des tags pour surveiller la performance de nos publicités et pour vous envoyer des publicités appropriées sur d'autres sites web. Nous ne partagerons pas vos données à caractère personnel avec ces tiers et les cookies et tags utilisés préservent votre anonymat.

La durée de conservation des cookies est limitée à 13 mois et n'excèdera pas cette période. A l'expiration de la période initiale de conservation, les cookies ne seront pas utilisés sans votre consentement.

Comment refuser les cookies?

Vous avez le droit de refuser les cookies stockés sur vos appareils ou de supprimer ceux qui sont déjà stockés.

Votre consentement n'est pas requis pour les cookies qui sont strictement nécessaires à la fourniture du service lié à l'application Wipe.

Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour qu'il n'accepte pas les cookies HTTP. Vous pouvez également gérer les cookies sur votre navigateur à l'aide des paramètres de sécurité ou de confidentialité.

Vous pouvez vous opposer à l'installation de cookies d'audience ou supprimer ces cookies à tout moment en cliquant sur un lien spécifique tel que www.allaboutcookies.org, mais à moins qu'ils ne soient définitivement refusés, ils seront de nouveau placés lors de votre prochaine visite sur l'application.

Pour en savoir plus sur les cookies, y compris sur la façon de voir quels cookies ont été configurés et comment les gérer et les supprimer, consultez le site www.allaboutcookies.org.

Vous devrez gérer chaque navigateur sur chaque appareil avec lequel vous accédez à Internet séparément.

6. Sécurité et suppression des données

• Toutes les données à caractère personnel collectées dans le cadre de la fourniture du service Wipe sont transférées et stockées dans un centre de données situé en France. Seuls les salariés autorisés de Wipe et les prestataires de services locaux ont accès aux données à caractère personnel et ne peuvent y accéder que dans le but de résoudre les problèmes liés à l'utilisation de l'application Wipe (notamment les litiges avec les Wipers).
• Wipe prend toutes les précautions utiles pour garantir la confidentialité et la sécurité des données à caractère personnel traitées et en empêcher l’altération, la corruption ou l’accès par des personnes non autorisées. Malheureusement, la transmission des informations via Internet n'est pas totalement sécurisée. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos données à caractère personnel, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos données transmises à nos sites ; les transmissions sont à vos propres risques. Une fois que nous avons reçu vos informations, nous chercherons à empêcher tout accès non autorisé, en utilisant des procédures strictes et des dispositifs de sécurité.
• Veuillez noter que la désinstallation de l’application Wipe de votre appareil n'entraîne pas la fermeture de votre compte et par conséquent n'entraîne pas la suppression de vos données à caractère personnel. Si vous souhaitez supprimer vos données à caractère personnel collectées par Wipe, veuillez envoyer une demande écrite demandant la fermeture de votre compte et la suppression des données à caractère personnel par e-mail comme indiqué ci-dessus. Vous devez garder à l'esprit que la demande de suppression des données personnelles n'est possible que si nous supprimons votre compte. Par conséquent, vous ne pourrez plus utiliser les services Wipe sous votre compte existant.
• Si vous pensez que nous effectuons ce traitement en contradiction avec vos droits individuels ou en contradiction avec la Loi Applicable, notamment si vos données à caractère personnel sont inexactes, vous pouvez :

1. nous demander une explication ;
2. nous demander de remédier à la situation (notamment en bloquant, corrigeant ou complétant les données à caractère personnel) ;
3. en référer directement à l'autorité compétente en matière de protection de vos données à caractère personnel.

7. Prospection directe

Nous n'utilisons votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone pour partager nos messages publicitaires concernant nos produits que si vous avez donné votre accord exprès sur l'application Wipe. Si vous ne souhaitez plus recevoir de messages, vous pouvez désactiver les notifications liées à Wipe dans les réglages de votre téléphone.

8. Données à caractère personnel des Wipers

• Les données à caractère personnel des Wipers sont traitées conformément aux Conditions Générales des Wipers (https://wipe.city/conditions-generales/) qui prévalent en cas de conflit sur la présente politique de confidentialité.
• Nous collectons et ne traitons les données à caractère personnel des Wipers pour les finalités suivantes :
• permettre le fonctionnement normal de l'Application Wipe ;
• délivrer les Services Wipe à leur attention et à celle des Clients ;
• vérifier leurs qualifications à exercer cette activité professionnelle ;
• détecter les comportements frauduleux ;
• gérer les relations contractuelles associées aux Services Wipe ;
• sous réserve de votre consentement exprès, procéder à l'envoi de communications commerciales électroniques pour les services que nous, notre maison mère et nos partenaires commerciaux pourrions vous offrir ; et
• conduire des études statistiques à des fins de publicité et de marketing.
• Toute collecte et tout traitement de données à caractère personnel des Wipers par les prestataires de services locaux de Wipe s'effectuera dans les mêmes conditions que celles établies dans cette politique de confidentialité.

9. Vos droits en tant que personnes concernées

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données à caractère personnel vous concernant que nous collectons ou de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement de vos données est fondé sur celui-ci, en adressant votre demande à l'adresse suivante : contact@heywipe.com, et à compter de la date d'entrée en vigueur du Règlement général sur la Protection des Données (le 25 mai 2018), d'un droit de portabilité des données, d'un droit d'obtenir de Wipe l'effacement ou la limitation des données à caractère personnel et d'un droit de réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) dans les conditions prévues par la Loi Applicable. Vous avez également le droit de définir des directives relatives au sort de vos données à caractère personnel après votre décès.

Si vous souhaitez faire valoir vos droits en tant que personne concernée, veuillez inclure tout élément ou document prouvant votre identité et préciser le droit spécifique que vous souhaitez faire valoir.

10. Modifications de la politique de confidentialité

Si nous venions à modifier ou mettre à jour notre politique de confidentialité, nous vous informerons de ces changements et/ou mises à jour, sous réserve d'un préavis raisonnable.

Nous afficherons ces changements et/ou mises à jour sur l'application Wipe afin que vous soyez toujours au courant des renseignements que nous recueillons, de la façon dont nous les utilisons et des circonstances dans lesquelles nous les divulguons. Ces modifications et/ ou mises à jour prendront effet dès leur publication.

Dernière modification le 27 décembre 2017